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개인 고객 서비스
Kim & Lee 는 여러 분야의 전문성을
가지고 있습니다. 그중 개인 고객 서비스는 그 전문성을 크게 인정받는 분야 중의 하나입니다.
개인 고객 서비스는 운영 중인 사업체의 종류나 규모를 불문하고, 고객 한 분 한 분의
필요와 특성에 대한 충분한 이해와 성실하고 책임감 있는 서비스를 약속하는 의미를
포함하고 있습니다. 당사의 설립자이며 현재 대표인 김성철씨의 이러한 경영철학은
Kim & Lee 가 성실한 사람들로 이루어진 조직으로서 고객들의 신망을 인정받는데
결정적인 원동력이 되었습니다. 당사는 수십년간의 업무 경험으로 사업체 하나 하나가
각기 특성이 있으며, 똑같은 business는 존재하지 않는다는 것을 잘 알고 있습니다.
그렇기 때문에 한 사업체에게 효율적인 방법이 반드시 다른 사업체에서도 효율적일
것이라는 보장은 없으며, 그 업체의 개별성과 특수성을 고려한 세심한 분석이 반드시
수반되어야 한다는 점 또한 인지하고 있습니다.
Kim & Lee는 기업체가
직면한 복잡한 시장상황과 기술 중심의 사업체계와 계속 변화하는 법적규제 등의 문제를
직시하고 있습니다. 이러한 복잡한 사업환경에서 개인기업을 운영하고 있는 고객에게
제공되는 서비스는 최적의 조건을 충족해야 합니다. 그렇기 때문에 당사의 임직원 모두는
고객 한 분 한 분에게 이러한 개별화된 서비스 정신으로 임할 것을 업무이행 수칙으로
삼고 있습니다. 개인 고객 서비스는 회계 결산 때나 세무보고 시에만 이루어지는 것이
아니라 연중 내내 지속적인 서비스를 의미합니다. Kim & Lee 의 임직원들은 고객과
사업체의 구성원들을 이해하기 원하고 사업상의 전반적인 문제해결을 위해 같이 고민하기
원합니다. 당사는 항상 고객들과 지속적이고 명확한 의견 교환을 하며 또한 객관적이고
효율적인 의견을 제시합니다.
Kim & Lee 의 서비스 방식은 고객이 맞춰가는
방식이 아니라 고객의 상황에 맞춰가는 방식이며, 고객의 특수성과 개별성을 충분히
고려하여 고객이 가장 필요로 하는 부분을 효율적으로 다루는 방법을 추구하는 방식입니다.
이 경영정신이 오늘날 Kim & Lee 의 바탕이 되었으며, 성공적인 Business Solution
과 기획 서비스를 제공할 수 있게 한 것입니다. Kim & Lee의 개인 고객 서비스는
고객의 사업성공과 직결됩니다.
책임감있는 서비스를 위한
품질관리
책임감있는 서비스를 위한 품질관리는 지금까지Kim &
Lee의 모든 서비스의 중심이었고, 앞으로도 그럴 것입니다. 서비스의 품질에 대한 지속적인
관리와 개발이야말로 다른 경쟁자들과의 가장 큰 차이점이며, Kim & Lee 가 조직
전체적으로나 개별 구성원 모두에게 있어 주력사항입니다. 지속적인 품질관리를 위해
당사는 사내 품질관리 규칙을 철저히 준수하고 있으며, American Institute of Certified
Public Accountants (AICPA)가 관장하는 Peer Review Program 에 소속되어 정기적으로
타 회계법인으로부터 감사기록을 비롯하여 법인운영전반에 걸쳐 철저한 감리를 받고
있습니다. Kim & Lee는1980년대에 시작된 AICPA Peer Review Program 을 통해 미국공인회계사협회와
감독기관의 회계감사기준과 회계법인 운영규칙의 준수에 관한 객관적인 평가에서 매년
높은 점수를 기록하며 적정의견을 받아오고 있습니다. 
Kim
& Lee 는 미국 내에서 초대형 회계법인 중의 하나인 BDO Seidman이 운영 하는 회계법인
협력체BDO Seidman Alliance의 회원사가 되었습니다. 이것으로 이제부터 대형 회계법인에게만
가능했던 방대한 정보자료와 기술적인 전문성을 확보할 수 있게 되었습니다. 또한 미국
전역에 분포한 300여개의 회원사들 과 협력하여 지역적 제한 없이 서비스를 제공하게
됩니다. BDO Seidman은 전세계 100여개 국가에 600개 이상의 사무소를 가진 BDO International
의 미국대표 회원법인입니다.
저희에게는 고객의 신뢰가 소중한 자산입니다.
바로 이러한 신뢰 덕분에BDO Seidman Alliance에 당당히 가입하게 되었습니다. 앞으로도
그 신뢰에 부응하는 Kim & Lee가 되겠습니다.
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